Müşterilerimize sorunsuz bir teslimat deneyimi sunabilmek için güvenli ve şeffaf bir hizmet sağlamaktayız. Sipariş vermeden önce aşağıdaki şartları incelemenizi rica ederiz.
Gönderim Uygunluğu
Gönderim seçenekleri aşağıdaki faktörlere bağlı olarak belirlenir:
- Teslimat adresi
- Ürünün değeri
- Teslimatın aciliyeti
Tüm gönderimler yalnızca ödemenin tamamının tarafımıza ulaşması ve onaylanmasının ardından işleme alınır. Ödeme onayı, müşterinin bankasına bağlı olarak 5–7 iş günü sürebilmektedir
Gönderim Öncesi Doğrulama
Gönderim tamamlanmadan önce müşterilere aşağıdaki bilgiler iletilir:
- Satın alınan ürün/ürünlerin fotoğrafları
- İlgili sipariş bilgileri
- Gönderim bilgileri
Bu süreç, gönderim öncesinde doğruluk ve şeffaflık sağlamak amacıyla uygulanmaktadır.
Gönderim Ücretleri ve Ek Masraflar
Gönderim ücretleri, gümrük vergileri, ithalat vergileri ve ilgili doğabilecek tüm ek masraflar alıcıya aittir. Bu maliyetler, teslimat yapılan ülkenin mevzuatına ve kullanılan kargo şirketinin uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.
Gümrük ve Teslimat Sorumluluğu
Paket gönderildikten sonra Personal Uniques Concierge Service aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
- Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler
- İthalat vergileri, gümrük harçları veya ek ücretler
- Gümrük otoriteleri tarafından yapılan paket incelemeleri, bekletmeler veya el koymalar
- Kargo şirketleri veya gümrük prosedürlerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri
Gümrük işlemleri tamamen yerel otoriteler tarafından yürütülmekte olup Personal Uniques kontrolü dışındadır.
Gönderi Sigortası
Gönderi sigortası talep üzerine sunulmaktadır ve kargo etiketi oluşturulmadan önce onaylanması gerekmektedir.
- Sigorta talep edilmesi halinde gönderi buna uygun şekilde sigortalanacaktır.
- Sigorta talep edilmemesi durumunda gönderi alıcının kendi sorumluluğunda taşınır.
- Sipariş sırasında açıkça talep edilmediği sürece Personal Uniques Concierge Service sigorta seçimini müşteri ile teyit etmekle yükümlü değildir.
Sevkiyat Süresi
Gönderim süreleri sabit değildir ve ürün uygunluğu ile işlem sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Takip ve Gönderi Onayı
Tüm gönderiler takip numarası ile gönderilmektedir. Paket gönderildikten sonra takip bilgileri müşteri ile paylaşılmaktadır. Teslimat süreleri, kargo şirketine, teslimat adresine ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.