Mesafeli Satış Sözleşmesi

Address: Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:24/17 Beşiktaş – Istanbul / Türkiye 34340

Tax Identification Number (TIN): 9620610081

Tax Office: Beşiktaş Tax Office

Phone: +90 (506) 020 02 02

Credit card payments made through the Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services brand are processed via the secure payment infrastructure provider “Stripe” or “Türkiye İş Bankası Virtual POS”. Credit card information used during payment transactions is protected with high-security encryption technologies and transmitted directly to the secure systems of the payment provider.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası üzerinden sipariş veren veya sunulan hizmetlerden yararlanan alıcılar, işbu satış koşullarını okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.

MADDE 2 - SATIŞ KANALLARI VE TANIMLAR

https://www.personaluniques.com internet sitesi ve bu internet sitesinde yer alan ilgili sosyal medya hesapları “Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services” markası altında faaliyet göstermektedir. Sipariş tamamlama ve ödeme işlemleri yalnızca +90 506 020 02 02 numaralı WhatsApp hattı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

İşbu mesafeli satış sözleşmesinde hizmet sağlayan “Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services” markası “SATICI”, ürün/ürünleri satın alan ise “ALICI” olarak anılacaktır.

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası üzerinden yapılan alışverişlerde Alıcı; WhatsApp, Instagram veya markaya bağlı sosyal medya hesapları aracılığıyla sipariş oluştururken, aşağıda belirtilen satıcı şirketlerden sipariş sırasında satıcı olarak bildirilen şirketlerden biri ile sözleşme kurduğunu kabul eder.

Sözleşme başlıkları altındaki açıklamalar, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markasına ait şirketlerin bağlı bulunduğu ülkelerin mevzuatlarına uygun olarak düzenlenmiştir.

Satıcı aşağıdaki şirketlerden biri olabilir:

MADDE 3 - TARAFLAR – (SATICI VE ALICI BİLGİLERİ)

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler (“Satıcı”)

Unvanı: Ayda Viva E-Ticaret (Şahıs Şirketi)

Adresi: Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:24/17 Beşiktaş – İstanbul / Türkiye 34340

Vergi Kimlik Numarası: 9620610081

Vergi Dairesi: Beşiktaş VD.

Telefon: +90 (506) 020 02 02

İnternet Sitesi: https://www.personaluniques.com ve bu sitede belirtilen sosyal medya hesapları

E-Posta: info@personaluniques.com

2. Satıcıya İlişkin Bilgiler (“Satıcı”)

Unvanı: Boun Avin Free Zone Company

Adresi: IFZA Business Park A2 Building Dubai Silicon Oasis / United Arab Emirates 342001

Vergi Numarası: 104816317200003

Lisans Numarası: 54186 – DSO054186

Telefon: +90 (506) 020 02 02

İnternet Sitesi: https://www.personaluniques.com ve bu sitede belirtilen sosyal medya hesapları

E-Posta: info@personaluniques.com

Alıcıya İlişkin Bilgiler (“Alıcı”)

Adı Soyadı / Unvanı: -

Adresi: -

Telefonu: -

E-mail: -

MADDE 4 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası Türkiye ve Birleşik Arap Emirlikleri’nde faaliyet göstermektedir. Alıcı tarafından sipariş sırasında ödemenin yapıldığı şirket Ayda Viva E-Ticaret veya Boun Avin Free Zone Company işbu sözleşmenin tarafı olup, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükler ilgili şirketin tabi olduğu ülke mevzuatına göre değerlendirilir.

Şikâyet ve itirazların iletilebileceği resmi makamlar da sipariş sırasında satıcı olarak belirtilen şirketin bağlı bulunduğu ülkenin yürürlükteki mevzuatına göre belirlenir. Alıcı, gerekli durumlarda ilgili ülkenin yetkili resmi makamlarına başvurabilir. İlgili ülke mevzuatına ilişkin hükümler ve mesafeli satış sözleşmesinden doğan özel koşullar işbu sözleşmenin devam eden maddelerinde ayrıca belirtilmiştir.

Türkiye Cumhuriyeti satışları için; işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin ("Sözleşme") konusunu, Türkiye Cumhuriyeti 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve 27/11/2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") uyarınca, aşağıda detayları belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturur. Ancak Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası tarafından sunulan hizmet/hizmetler kapsamında ürün/ürünler müşteri talebi doğrultusunda özel olarak temin edildiğinden, onarım, iade ve iptal işlemleri işbu sözleşmede belirtilen koşullara tabidir.

Birleşik Arap Emirlikleri’nde tüketici hakların, 2020 tarihli 15 sayılı Federal Yasa (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ve bu yasada 2023 tarihli 5 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile yapılan değişiklikler kapsamında düzenlenmektedir. Bu mevzuat, tüketicilere güvenli ürünlere erişim, doğru ve açık ürün bilgileri, adil fiyatlandırma ve etkili uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına erişim gibi haklar tanımaktadır. Yürürlükteki mevzuat kapsamında, kusurlu veya hatalı ürünler için tüketiciler belirli koşullar altında iade, onarım veya değişim talep etme hakkına sahip olabilirler. Ancak Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası tarafından sunulan hizmet/hizmetler kapsamında ürün/ürünler müşteri talebi doğrultusunda özel olarak temin edildiğinden, onarım, iade ve iptal işlemleri işbu sözleşmede belirtilen koşullara tabidir.

https://www.personaluniques.com internet sitesinde de belirtildiği üzere, satışa konu ürün ve ürünler sıfır ya da ikinci el olabilir. Ayda Viva E-Ticaret veya Boun Avin Free Zone Company taahhüdü Ürün/Ürünlerin orijinal olduğudur.

Alıcı, satıcı tarafından satışa konu ürün/ürünler hakkında; isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer iletişim bilgileri, ürünün temel özellikleri, nihai satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, değişim ve iade koşulları ile bunlara ilişkin koşulları, masrafları ve bunun gibi tüm ön bilgilendirmelerin kendisine iletildiğini, ayrıca söz konusu ön bilgilendirmelerin ve mesafeli satış şartlarının detaylarının https://www.personaluniques.com internet sitesinde yer aldığını; şartları da okuduğunu ve anladığını kabul ve beyan eder.

İşbu mesafeli satış sözleşmesinin konusunu, Alıcı tarafından satıcıya ait sosyal medya hesapları veya +90 506 020 02 02 numaralı WhatsApp aracılığıyla verilen siparişe konu ürün/ürünlerin satışını oluşturur. Bu kapsamda alıcı, söz konusu iletişim kanalları üzerinden sipariş verdiğinde, sipariş sırasında satıcı olarak anılan şirket ile işbu sözleşme kapsamında mesafeli satış ilişkisi kurduğunu kabul ve beyan eder.

Alıcı, bu ön bilgilendirmeleri elektronik ortamda onayladığını ve ardından ürün siparişi verdiğini; işbu sözleşme hükümleri ile https://www.personaluniques.com internet sitesindeki diğer politikaların sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu bilerek kabul, beyan ve taahhüt eder.

Taraflara ait unvan ve/veya ad soy ad bilgileri yukarıda belirtilmiştir. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, alıcının tüketici sıfatını taşıdığı işlemler için geçerli olup, tüketici işlem niteliği taşımayan hallerde ilgili mevzuatın genel hükümleri uygulanır.

MADDE 5 - HİZMETİN NİTELİĞİ

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası, müşterilerin talebi doğrultusunda lüks markalara ait moda ürünlerinin temini, araştırılması ve satın alma süreçlerinde concierge hizmeti sunmaktadır.

Satıcı, üçüncü taraf butik, marka, mağaza veya tedarikçilerden temin edilen ürünlerin üretimi veya üretim süreçlerinden sorumlu değildir. Alıcı, siparişe konu ürünlerin üretiminden, içeriklerinden, kalite standartlarından ve ürün güvenliğinden ilgili marka, üretici veya tedarikçinin sorumlu olduğunu kabul eder.

Satıcı, ilgili ürünlerin temini ve satın alma sürecinde aracılık hizmeti sağlamaktadır.

Satıcının sorumluluğu, işbu sözleşmede belirtilen teslimat, iade ve ücret iadesi süreçleri ile sınırlıdır.

MADDE 6 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

İşbu sözleşme kapsamında satışı gerçekleştirilen ürün/ürünlere ilişkin sipariş, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri aşağıda belirtilmiş olup, https://www.personaluniques.com internet sitesinde yer alan diğer tüm politika ve şartlar da işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olarak alıcı tarafından kabul edilir.

MADDE 7 - ÜRÜN VE HİZMETLERE İLİŞKİN GENEL ŞARTLAR

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası tarafından sunulan ürün ve hizmetler markaya bağlı resmi sosyal medya hesapları üzerinden sağlanmakta olup bazı ürünler sınırlı stokta bulunabilir veya yalnızca çevrim içi olarak temin edilebilir. Ürünlerin stok durumu ilgili marka, butik veya tedarikçilerin mevcut durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Satıcı, ürünlerin görsellerini ve açıklamalarını mümkün olduğunca doğru şekilde sunmaya özen göstermektedir. Ancak ürünlerin ekran ayarları, ışık, kamera açısı veya teknik nedenler sebebiyle ürün renkleri, detayları veya görünümü farklılık gösterebilir.

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda ürün veya hizmetlerin satışını belirli kişi, bölge veya ülkelerle sınırlama hakkını saklı tutar. Ayrıca sunulan ürünlerin miktarını sınırlandırma ve ürünü/ürünleri satıştan kaldırma hakkını saklı tutar.

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markasına ait yer alan ürün ve hizmet teklifleri, ilgili mevzuatların izin verdiği ölçüde geçerlidir. Satıcı, sunulan ürün veya hizmetlerin alıcının beklentilerini tam olarak karşılayacağını veya platformda oluşabilecek teknik hataların tamamen ortadan kaldırılacağını garanti etmez.

Alıcı, bu tür farklılıkların teknik nedenlerden kaynaklanabileceğini kabul eder ve bu sebeplere dayanarak sipariş iptali, iade veya değişim talebinde bulunamayacağını kabul ve beyan eder.

https://www.personaluniques.com internet sitesinde yer alan İptal ve İade Politikası işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturmakta olup ilgili hükümler uygulanacaktır. Alıcı, söz konusu politika ve şartları okuduğunu, anladığını ve bu şartlara uygun olarak sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 8 - SİPARİŞ İŞLEME ALMA VE ÖDEME ONAY ŞARTLARI

10:00 – 18:00 (CET/CEST) saat aralığında verilen tüm siparişler ödeme onayından sonra 1 (bir) saat içinde işleme alınır.

19:00 (CET/CEST) saatinden sonra verilen siparişler 1 (bir) gün sonra 10:00 (CET/CEST) saatinde işleme alınır.

Tatil ve resmi günleri verilen siparişler tatilden sonraki ilk iş gününde 10:00 (CET/CEST) saatinde işleme alınır.

Olası bir gecikme meydana gelmesi durumunda satıcı bu hususta alıcıya bilgi verilecektir.

MADDE 9 - ALICININ BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, işbu sözleşmeyi kabul ederek 18 yaşını doldurmuş olduğunu beyan eder. 18 yaşından küçük kişilerin Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası üzerinden alışveriş yapması yasaktır.

Satıcı, alıcının yaşını yanlış beyan etmesinden doğabilecek sorumluluklardan sorumlu değildir.

Alıcı, siparişe ilişkin ödeme işlemlerinde kullandığı kredi kartının kendisine ait olduğunu veya kart sahibinin kullanımına izin verdiğini kabul ve beyan eder. Kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle banka veya finans kuruluşu tarafından ödemenin iptal edilmesi veya geri çekilmesi halinde, alıcı gönderilmiş olan ürünü ödeme iadesi gerçekleştikten 1 (bir) gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Ürünün iade edilmemesi durumunda satıcı, ürün bedeli ile doğabilecek tüm zararlarını alıcıdan talep etme hakkını saklı tutar.

Alıcı, sipariş oluştururken verdiği ad, soy ad, teslimat adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder. Alıcı, söz konusu bilgilerde meydana gelebilecek değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür.

Alıcı tarafından sağlanan bilgilerin eksik, hatalı veya güncel olmaması nedeniyle siparişin işleme alınamaması, teslimatın gecikmesi veya satıcının alıcı ile iletişime geçememesi durumlarında satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı, "Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services" markasına ait sosyal medya hesaplarında yer alan sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgilendirmeleri https://www.personaluniques.com internet sitesi üzerinden okuyup incelediğini ve bu bilgilere vakıf olduğunu; söz konusu şartları kabul ederek +90 506 020 02 02 numaralı WhatsApp hattı üzerinden sipariş verdiğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

Alıcı, işbu mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda onaylayarak, satıcı tarafından kendisine sunulması gereken adres, telefon numarası, siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, ürünün vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde edindiğini, okuduğunu, anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 10 - KİŞİSEL BİLGİLER VE KULLANICI TARAFINDAN SAĞLANAN VERİLER

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markasına ait iletişim kanalları aracılığıyla paylaşılan kişisel bilgiler, satıcının internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve veri koruma kuralları kapsamında işlenir.

Alıcı tarafından internet sitesi, sosyal medya hesapları, e-posta, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla paylaşılan siparişe konu her türlü bilgi, mesaj, görsel, ürün talebi, öneri veya diğer içerikler satıcıya iletilmiş sayılır. Alıcı, söz konusu içeriklerin satıcı tarafından hizmetlerin yürütülmesi, ürün araştırması, müşteri iletişimi veya tanıtım faaliyetleri kapsamında kullanılabileceğini kabul eder.

Alıcı, satıcıya ilettiği içeriklerin üçüncü kişilerin telif hakkı, marka hakkı, gizlilik hakkı veya diğer yasal haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

Satıcı, tamamen kendi takdirine bağlı olarak internet sitesinde veya iletişim kanallarında paylaşılan hukuka aykırı, uygunsuz veya hizmet kurallarını ihlal eden içerikleri düzenleme, kaldırma veya erişimi engelleme hakkını saklı tutar.

MADDE 11 - E-POSTA İLETİŞİMİ VE BİLGİ GÜVENLİĞİ

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası sipariş süreçlerine ilişkin iletişim kurulabilmesi amacıyla alıcılardan e-posta adresi talep edebilir. Alıcının e-posta adresi; sipariş bilgileri, çeşitli bilgilendirmeler, kargo takip numarası veya ürün faturası gibi gerekli bilgilendirmelerin paylaşılması amacıyla kullanılabilir.

Satıcı alıcıdan hiçbir şekilde e-posta yolu ile kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, şifre veya benzeri hassas ödeme bilgilerini paylaşmasını istemez. E-posta ile gönderilen bilgilerin üçüncü kişiler tarafından görülebilme ihtimali bulunduğundan, satıcı e-posta iletişimi yoluyla iletilen bilgilerin güvenliğini mutlak olarak garanti edemez. Buna bağlı olarak alıcı, müşteri hizmetlerine veya satıcıya gönderdiği e-postalarda kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, şifre veya benzeri hassas ödeme bilgilerini paylaşmaması gerektiğini bilir ve kabul eder.

Bu nedenle e-posta iletişimi sırasında ortaya çıkabilecek yetkisiz erişim, bilgi kaybı veya benzeri durumlardan satıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 12 - ÖDEME ŞARTLARI, GÜVENLİĞİ VE KOŞULLARI

Ödeme; kredi kartı(master/visa), banka kartı(master/visa), SWIFT/EFT, kripto para veya PayPal aracılığıyla yapılabilir.

Siparişin onaylanmasından itibaren, aksi anlaşılmadığı sürece, 1(bir) saat içinde ödeme yapılması gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmaması halinde sipariş alınmamış sayılır.

Ödemenin eksik yapılması halinde yapılan ödeme kaparo olarak kabul edilecek olup https://www.personaluniques.com adresinde yer alan kaparo şartları geçerli olacaktır. Ödemelerin tam ve eksiksiz yapılması ve buradan doğabilecek tüm yükümlülüklerden alıcı sorumludur.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde sevkiyat, bedelin Satıcı hesabına geçmesini takiben yapılır. Personal Uniques, banka ve/veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan tahsilat ve aktarım süreçlerindeki gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası, ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli gördüğü durumlarda siparişleri inceleme ve doğrulama hakkını saklı tutar.

Satıcı; ödemenin yetkisiz olduğu, kullanılan ödeme yönteminin geçerli olmadığı veya alıcının söz konusu ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olmadığı yönünde makul şüphe bulunması halinde siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda satıcı herhangi bir sorumluluk altına girmez.

Satıcı, siparişin doğrulanması amacıyla alıcıdan kimlik doğrulayıcı ek belgeler talep edebilir. Bu kapsamda alıcıdan pasaport, fotoğraflı kimlik belgesi veya benzeri resmi belgelerin ibraz edilmesi istenebilir. Bu uygulama, alıcının kimliğinin doğrulanması ve kredi kartı sahibinin olası dolandırıcılık girişimlerine karşı korunması amacıyla yapılmaktadır.

Satıcı, dolandırıcılık veya şüpheli işlem şüphesi bulunması halinde alıcının kullanabileceği ödeme yöntemlerini geçici olarak askıya alma, sınırlandırma veya tamamen kaldırma hakkını saklı tutar. Bu durumda satıcı, ödeme yöntemlerinde yapılan değişiklikler hakkında kullanıcıya ayrıca bildirimde bulunmakla yükümlü değildir.

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı ödemeleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı “Stripe” ya da “Türkiye İş Bankası Sanal POS” aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, yüksek güvenlik standartlarına sahip şifreleme teknolojileri ile korunarak doğrudan ödeme sağlayıcısının güvenli sistemlerine iletilir.

Ödeme işlemleri, alıcıya iletilen güvenli ödeme bağlantısı (ödeme linki) üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.

Bu nedenle ödeme sırasında girilen kart bilgilerinin satıcının sistemleri üzerinden üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi mümkün değildir. Tüm ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik standartları ve prosedürleri kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Ödeme yöntemlerinin askıya alınması veya sınırlandırılması durumunda alıcının ödeme seçeneklerinin yeniden aktif hale getirilmesi için satıcı ile iletişime geçmesi gerekebilir.

MADDE 13 - GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası, sunulan hizmetler kapsamında alıcıların kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir. Bu kapsamda kişisel veriler, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti ve Birleşik Arap Emirlikleri mevzuatına uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.

Satıcı, marka üzerinden gerçekleştirilen işlemler, sipariş süreçleri, iletişim talepleri veya alıcı hizmetleri kapsamında kullanıcıların bazı kişisel verilerini toplayabilir. Bu veriler; ad-soy ad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, kimlik bilgileri ve sipariş işlemleri için gerekli diğer bilgilerden oluşabilir. Söz konusu bilgiler, siparişlerin oluşturulması, müşteri ile iletişim kurulması, kargo takip bilgilerinin paylaşılması, ürün faturalarının iletilmesi ve sunulan hizmetlerinin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Satıcı, belirli dönemlerde kullanıcılarına yeni ürünler, hizmetler, kampanyalar veya bilgilendirmeler hakkında e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla bilgi gönderebilir. Kullanıcılar bu tür bilgilendirmeleri almak istememeleri halinde ilgili iletişim kanalları üzerinden bildirim yaparak bu tercihlerini değiştirebilirler.

İnternet sitesi, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla kullanıcılar tarafından paylaşılan kişisel veriler, işbu sözleşmede belirtilen amaç ve kapsam dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar, olası banka veya ödeme kuruluşları ile oluşabilecek kredi kartı ödeme itirazlarının incelenebilmesi amacıyla 365 (üç yüz altmış beş) gün süre ile saklanabilir. Bu sürenin sona ermesinin ardından söz konusu bilgiler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde imha edilir.

Satıcı, aşağıda belirtilen istisnai durumlar haricinde alıcının kişisel verilerini gizli tutmayı ve bu verilerin yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.

İSTİSNAİ HALLER

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası, aşağıda belirtilen sınırlı hallerde kullanıcılara ait paylaşılması sorunlu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşabilir:

1. Türkiye Cumhuriyeti ve Birleşik Arap Emirlikleri yürürlüğündeki kanunlar, yönetmelikler veya diğer hukuki düzenlemeler kapsamında yetkili resmi makamlar tarafından talep edilmesi halinde ilgili mevzuata uymak amacıyla,

2. Alıcı ile satıcı arasında akdedilen mesafeli satış sözleşmesi, kullanım şartları veya diğer sözleşme hükümlerinin uygulanması ve yerine getirilmesi amacıyla,

3. Türkiye Cumhuriyeti ve Birleşik Arap Emirlikleri yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun şekilde yürütülen bir araştırma veya soruşturma kapsamında kullanıcı bilgileri talep edilmesi halinde,

4. Kullanıcıların veya satıcının haklarının, güvenliğinin veya mülkiyetinin korunmasının gerekli olduğu durumlarda,

5. Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslim edilmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde kargo firmaları, ülke gümrükleri, ödeme kuruluşları ve benzeri hizmet sağlayıcılar ile sınırlı olmak üzere.

Yukarıda belirtilen haller dışında alıcıya ait kişisel veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

MADDE 14 - TESLİMAT, KARGO VE GÜMRÜK MASRAFLARI

Türkiye teslimatlarında verilen nihai satış fiyatına, sigorta bedeli hariç olmak üzere yalnızca kargo bedeli dahildir. Türkiye dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda ise kargo ücreti nihai ürün satış bedeline ek olarak belirlenir ve bu bedel alıcı tarafından ürün bedeline ilave olarak ödenir. Kargo sigortalaması alıcının talebine bağlı olup taşıma sürecine ilişkin kargo/kurye riski alıcıya aittir.

Satıcı, gönderime ilişkin kargo/kurye firması bilgilerini ve kargo takip numarasını/kurye bilgilerini alıcı ile paylaşmayı taahhüt eder.

Türkiye harici siparişlerde gümrük işlemleri, ithalat vergileri, harçlar ve diğer resmi masraflar ilgili ülkenin mevzuatına göre değişiklik gösterebilir. Gümrük vergileri, ithalat masrafları, gümrükte doğabilecek ek ücretler ve ilgili resmi kurumlar tarafından talep edilebilecek diğer bedeller alıcıya aittir. Bu tür ücretler satıcının kontrolü dışında olup satıcı bu masraflardan sorumlu tutulamaz. Gümrük işlemlerinden kaynaklanabilecek gecikmeler, ek incelemeler veya resmi kurumların uygulamalarından doğabilecek durumlar satıcının sorumluluğunda değildir.

Alıcı, işbu mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine ek olarak https://www.personaluniques.com internet sitesinde yer alan kargolama süreci, kargo ve kargolama politikasının işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul eder. Alıcı, söz konusu politika ve şartları okuduğunu, anladığını ve bu şartlara uygun olarak sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 15 - TESLİMAT BİLGİSİ

Ürün/ürünlerin teslimat süreci, işbu sözleşmenin kurulması ile birlikte başlar. Ürünlerin gönderim süreçleri ülkelere göre değişiklik gösterebilmekte olup teslimat süresi alıcıya bildirilecektir.

MADDE 16 - TESLİMAT ADRESİ

Alıcı teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde olarak satıcı ile paylaştığını kabul, beyan taahhüt eder.

Satıcı, siparişe konu ürün veya ürünleri, alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilmek üzere kargo firmasına/kurye firmasına teslim etmeyi ve sevkiyatın gerçekleştirilmesini sağlamayı taahhüt eder.

Alıcı tarafından satıcıya yanlış, eksik veya hatalı adres bilgisi verilmesi durumunda doğabilecek tüm sorumluluk ve sonuçlar alıcıya aittir.

Alıcının adres bilgisinin değişmesi durumunda güncelleme sorumluluğu alıcıya ait olup buradan doğabilecek zarar sebebiyle satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürün/ürünler kargo firmasına/kurye firmasına teslim edildikten sonra gönderinin takibi ve teslim alma işlemlerine ilişkin sorumluluk alıcıya aittir. Alıcı, kargo takip numarası üzerinden gönderiyi takip etmeyi ve teslimat sürecinde gerekli işlemleri yerine getirmeyi kabul ve beyan eder.

MADDE 17 - FATURA BİLGİLERİ

Fatura, alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen fatura bilgileri ve adresine uygun olarak düzenlenecek olup, söz konusu bilgiler aşağıda belirtilmiştir.

Gerçek kişi (ad soy ad) / şirket unvanı
Kimlik numarası / vergi numarası
Şirketler için vergi dairesi
Adres
Telefon
E-posta

Alıcı, yukarıda yer alan bilgileri satıcıya eksiksiz ve doğru şekilde ilettiğini kabul, beyan taahhüt eder.

MADDE 18 - HASARLI ÜRÜN TESLİM ALINMASI

Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, yırtılmış veya hasar görmüş olduğu açıkça görülen paketleri/ürünleri kargo şirketinden teslim almayacak ve durumu kargo görevlisi ile birlikte tutanak altına alacaktır.

Kargo/kurye şirketinden kaynaklanan taşıma hasarlarından ve kayıplarından satıcı sorumlu değildir.

Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan bir hasarın teslimat sonrasında tespit edilmesi halinde alıcı, durumu bilgi amaçlı olarak satıcıya info@personaluniques.com e-posta adresi veya +90 506 020 02 02 numaralı WhatsApp hattı üzerinden bildirebilir ve sürecin takibi konusunda destek talep edebilir.

Hasarlı ve kayıp kargo durumlarında https://www.personaluniques.com internet sitesinde yer alan kargolama süreci ile kargolama ve kargo politikası işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup ilgili hükümler uygulanacaktır. Alıcı, söz konusu politika ve şartları okuduğunu, anladığını ve bu şartlara uygun olarak sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 19 - CAYMA HAKKI

Alıcı, Türkiye Cumhuriyeti 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve 27/11/2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") uyarınca, sahip olduğu cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Alıcı, satıcıdan talep ettiği hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kullanamayacağını kabul ve beyan eder. Hizmetin ifasına başlanması sonrasında iptal, iade veya değişiklik yapılmayacaktır.

Alıcı, Birleşik Arap Emirlikleri’nde tüketici hakların, 2020 tarihli 15 sayılı Federal Yasa (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ve bu yasada 2023 tarihli 5 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile yapılan değişiklikler uyarınca sahip olduğu cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Alıcı, satıcıdan talep ettiği hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kullanamayacağını kabul ve beyan eder. Hizmetin ifasına başlanması sonrasında iptal, iade veya değişiklik yapılmayacaktır.

Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında kusurlu veya hatalı ürünler için belirli koşullar altında iade, onarım veya değişim talep etme hakkına sahip olabileceğini kabul eder. Bununla birlikte, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services tarafından sunulan hizmetler kapsamında ürün/ürünlerin alıcının talebi doğrultusunda özel olarak temin edildiğinden, iptal, iade ve onarım işlemlerinin işbu sözleşmede belirtilen koşullara tabi olduğunu kabul ve beyan eder.

MADDE 20 - İADE ŞARTLARI

Alıcı, Türkiye Cumhuriyeti 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve 27/11/2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") uyarınca, sahip olduğu iade hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Alıcı, satıcıdan talep ettiği hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte iade hakkını kullanamayacağını kabul ve beyan eder. Hizmetin ifasına başlanması sonrasında iptal, iade veya değişiklik yapılmayacaktır.

Alıcı, Birleşik Arap Emirlikleri’nde tüketici hakların, 2020 tarihli 15 sayılı Federal Yasa (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ve bu yasada 2023 tarihli 5 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile yapılan değişiklikler uyarınca sahip olduğu iade hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Alıcı, satıcıdan talep ettiği hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte iade hakkını kullanamayacağını kabul ve beyan eder. Hizmetin ifasına başlanması sonrasında iptal, iade veya değişiklik yapılmayacaktır.

İade yalnızca aşağıdaki durumda kabul edilmektedir. Satın alınan ürünün satıcı tarafından yapılacak inceleme sonucunda orijinal olmadığının tespit edilmesi halinde alıcı, ürünü satıcıya iade etme hakkına sahiptir. Bu durumda alıcı, iade edilecek ürünü kendisine teslim edildiği haliyle, varsa ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, belge, fatura ve irsaliye ile birlikte satıcıya teslim edeceğini kabul ve taahhüt eder. İade ürünün kargo bedeli satıcı tarafından ödenecektir.

Satıcı, ödeme iadesinin gerçekleştirilme süresini ve gerekli gördüğü durumlarda ödeme iadesinin yapılacağı yöntemi belirleme hakkını saklı tutar.

Ödeme iadesi, mümkün olan durumlarda alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemeler, ilgili kart hesabına iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının alıcının hesabına yansıması belirli bir süre alabilir. Bu gecikmeden satıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 21 - ÜRÜN GÖRSELLERİ VE İKİNCİ EL ÜRÜN DURUMU

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services tarafından sunulan ikinci el (pre-loved) ürünlere ait fotoğraflar, ürünün mevcut durumunu mümkün olduğunca doğru şekilde yansıtmak amacıyla çekilmektedir. Ancak fotoğraf çekiminde kullanılan ışık, kamera açısı, ekran ayarları veya yansıma gibi teknik nedenlerle ürünün rengi, parlaklığı, yüzey detayları veya bazı kullanım izleri görsellerde farklı görünebilir veya tam olarak fark edilmeyebilir.

Buna bağlı olarak Alıcı, ikinci el (pre-loved) ürünlerde kullanım izleri, küçük kusurlar veya doğal aşınmalar bulunabileceğini ve ürün fotoğraflarının ışık, yansıma, kamera açısı veya ekran ayarları nedeniyle ürünü tam olarak yansıtmayabileceğini kabul eder. Alıcı, bu tür farklılıkların satışa konu ürünün ikinci el niteliğinden kaynaklanabileceğini bilir ve bu sebeplerle sipariş iptali, iade veya değişim talebinde bulunmayacağını kabul ve beyan eder.

MADDE 22 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markasına ait internet sitesi, tüm sosyal medya hesapları ve dijital kanallar içerisinde yer alan tüm yazılımlar, tasarımlar, veri tabanı, metinler, görseller, logolar, grafikler, markalar ve diğer tüm içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran satıcıya aittir ve Türkiye Cumhuriyeti 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.

Satıcının yazılı ve açık izni olmaksızın bu içerikler kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, uyarlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilerin erişimine sunulamaz. Aynı şekilde yazılım, sistem ve veri tabanı üzerinde tersine mühendislik yapılamaz ve bu içerikler herhangi bir dijital veya fiziksel ortamda izinsiz şekilde kullanılamaz.

Satıcının yazılı izni olmaksızın bu kapsamda gerçekleştirilecek her türlü kullanım, Türkiye Cumhuriyeti 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.

MADDE 23 - RESMİ İLETİŞİM KANALLARI VE YETKİSİZ KULLANIM

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası altında gerçekleştirilen tüm resmi iletişim, sipariş işlemleri, ödeme bilgileri ve gönderim bildirimleri yalnızca satıcı tarafından yetkilendirilmiş resmi iletişim kanalları aracılığıyla yapılmaktadır.

Satıcının yetkili WhatsApp iletişim numarası aşağıdaki gibidir: +90 506 020 02 02

Satıcı, yukarıda belirtilen numara dışında herhangi bir telefon numarası üzerinden sipariş, ödeme talimatı veya gönderim bilgisi paylaşmamaktadır. Bu numara dışında iletilen ödeme talepleri veya iletişimler satıcıya ait değildir.

Alıcı, satıcının resmi iletişim kanalı +90 506 020 02 02 dışında gerçekleştirilen iletişimler, ödeme işlemleri veya üçüncü kişilerle yapılan işlemlerden doğabilecek zararlardan satıcının sorumlu olmadığını kabul eder.

Satıcıya ait resmi sosyal medya hesapları aşağıdaki gibidir:

Instagram: @personaluniques

Facebook: Personal Uniques

YouTube: Personal Uniques

TikTok: @personaluniques

Telegram: @personaluniques

Ayrıca aşağıdaki hesaplar Personal Uniques markasına bağlıdır:

Instagram: @personaluniquespreloved

Instagram: @personaluniquesmen

Bu hesaplar dışında Personal Uniques/Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services adı veya markasını kullanan hesaplar yetkisiz olup satıcı ile herhangi bir bağlantısı bulunmamaktadır.

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markasına ait sosyal medya hesapları veya dijital iletişim kanalları üçüncü kişiler tarafından yetkisiz şekilde ele geçirilebilir, taklit edilebilir veya bu hesaplar üzerinden alıcıya bağlantı (link), ödeme talebi veya benzeri mesajlar gönderilebilir. Alıcı, bu tür bağlantılara itibar etmemesi, söz konusu bağlantıları açmaması veya tıklamaması gerektiğini kabul eder. Böyle bir durumla karşılaşılması halinde alıcının satıcıyı derhal resmi WhatsApp +90 506 020 02 02 iletişim hattı üzerinden bilgilendirmesi gerekmektedir. Bu tür yetkisiz erişimler veya üçüncü kişiler tarafından gönderilen bağlantılar nedeniyle oluşabilecek zararlardan satıcı sorumlu tutulamaz.

Satıcı, marka adının, ticari unvanının veya kurumsal kimliğinin izinsiz kullanılması halinde ilgili kişiler hakkında gerekli hukuki ve cezai işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.

https://www.personaluniques.com internet sitesinde yer alan yasal bildirim işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturmakta olup ilgili hükümler uygulanacaktır. Alıcı, söz konusu politika ve şartları okuduğunu, anladığını ve bu şartlara uygun olarak sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 24 - KULLANICI YORUMLARI, GERİ BİLDİRİMLER VE GÖNDERİLEN İÇERİKLER

Alıcı veya kullanıcılar tarafından Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası gönderilen her türlü yorum, geri bildirim, öneri, fikir, talep, ürün araştırma isteği, mesaj, görsel veya diğer içerikler (bundan sonra birlikte “yorumlar” olarak anılacaktır) satıcıya iletildiği anda satıcı tarafından kullanılabilir hale gelir.

Alıcı, satıcıya ilettiği yorumların satıcı tarafından herhangi bir sınırlama olmaksızın düzenlenebileceğini, kopyalanabileceğini, yayımlanabileceğini, çoğaltılabileceğini, dağıtılabileceğini, tercüme edilebileceğini veya farklı platformlarda kullanılabileceğini kabul eder.

Satıcı;

(a) gönderilen yorumları gizli tutmakla,

(b) yorumlar için herhangi bir ücret veya tazminat ödemekle,

Satıcı, tamamen kendi takdirine bağlı olarak hukuka aykırı, tehdit edici, hakaret içeren, iftira niteliğinde, müstehcen, saldırgan veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikleri izleme, düzenleme veya kaldırma hakkına sahiptir; ancak bu içerikleri takip etmekle yükümlü değildir.

Alıcı, satıcıya gönderdiği yorumların üçüncü kişilerin telif hakkı, marka hakkı, gizlilik hakkı veya diğer kişisel ve mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder. Ayrıca gönderilen içeriklerin hukuka aykırı, zararlı, kötü amaçlı yazılım (virüs vb.) içermediğini beyan eder.

Alıcı, yanlış veya sahte kimlik bilgileri kullanmayacağını, başka bir kişi adına işlem yapmayacağını ve gönderdiği tüm yorumların doğruluğundan yalnızca kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

Satıcı, kullanıcılar veya üçüncü kişiler tarafından gönderilen yorumlardan doğabilecek herhangi bir zarar veya sorumluluktan sorumlu tutulamaz.

MADDE 25 - YASAKLANAN KULLANIMLAR

Alıcı, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası altında sunulan hizmetleri aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul eder:

(a) yürürlükteki yerel veya uluslararası mevzuata aykırı herhangi bir amaçla kullanmak,

(b) başkalarını hukuka aykırı faaliyetlere teşvik etmek veya bu tür faaliyetlere katılmak,

(d) satıcıya veya diğer kullanıcılara yönelik hakaret, tehdit, taciz, iftira, ayrımcılık veya zarar verici davranışlarda bulunmak,

(e) yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermek,

(f) internet sitesine veya iletişim sistemlerine zarar verebilecek virüs, zararlı yazılım veya benzeri teknik araçlar göndermek,

(g) diğer kullanıcıların kişisel bilgilerini izinsiz toplamak, kaydetmek veya kullanmak,

(h) spam, dolandırıcılık, sahte hesap kullanımı veya benzeri kötü niyetli faaliyetlerde bulunmak,

(i) hizmetlerin, sosyal medya hesaplarının veya internet sitesinin güvenlik sistemlerini ihlal etmeye veya devre dışı bırakmaya çalışmak.

Satıcı, yukarıda belirtilen yasaklı kullanımları ihlal eden kullanıcıların internet sitesine, sosyal medya hesaplarına veya sunulan hizmetlere erişimini kısıtlama, askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

Satıcı ayrıca ulusal veya uluslararası yaptırımlar kapsamında bulunan ülkelerde yer alan kullanıcılara hizmet sunmama veya erişimlerini kısıtlama hakkını saklı tutar.

MADDE 26 – TAZMİN VE SORUMLULUK

Alıcı, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası altında sunulan hizmetleri kullanması sırasında işbu sözleşme hükümlerini ihlal etmesi, yürürlükteki mevzuata aykırı davranması veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi halinde doğabilecek her türlü talep, zarar, masraf ve giderden sorumlu olduğunu kabul eder.

Alıcının bu tür davranışları nedeniyle satıcının herhangi bir zarara uğraması, üçüncü kişiler tarafından satıcıya karşı bir talepte bulunulması veya satıcının hukuki bir süreç ile karşı karşıya kalması halinde alıcı, doğabilecek zararları ve makul yargılama giderlerini karşılamakla yükümlüdür.

Alıcının kendi eylemleri veya ihmalleri nedeniyle üçüncü kişilerin internet sitesine veya hizmetlere erişim sağlaması sonucu doğabilecek zararlardan da alıcı sorumludur.

MADDE 27 - MARKA GÖRSEL KULLANIMI VE MARKA BAĞIMSIZLIĞI

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services, bağımsız bir ürün temin hizmeti sunmakta olup herhangi bir markanın resmi temsilcisi, distribütörü, lisans sahibi, iş ortağı veya yetkili satıcısı değildir. Satıcı ile markalar arasında doğrudan bir iş ortaklığı veya temsil ilişkisi bulunmamaktadır.

Hizmet kapsamında sergilenen marka adları, logolar, tasarımlar, ürün görselleri ve diğer ayırt edici unsurlar ilgili marka sahiplerinin mülkiyetindedir ve yalnızca ürünlerin tanıtımı ve bilgilendirme amacıyla kullanılmaktadır. Bu markalar üzerinde satıcının herhangi bir mülkiyet hakkı bulunmamaktadır.

Siparişe konu ürünler, alıcı talebi doğrultusunda dünya genelindeki butiklerden, yetkili satış noktalarından veya önceki sahiplerinden temin edilmektedir. Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services, temin ettiği tüm ürünlerin orijinalliğini garanti eder.

MADDE 28 - ÜRÜN DOĞRULAMA VE MARKA İTİBARININ KORUNMASI

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası tarafından temin edilen ürünler, yetkili marka butiklerinden, resmi satış noktalarından veya eksper kontrolü ile beraber doğrulanmış tedarikçilerden temin edilmektedir. Siparişe konu ürünlerin teslimatından önce ürünlere ait detaylı görseller ve ürün bilgileri satıcı tarafından kayıt altına alınmakta ve arşivlenmektedir.

Satıcı, ürünlerin temin edildiği haliyle alıcıya ulaştırılmasını sağlamak amacıyla gerekli özeni göstermektedir. Bu kapsamda ürünlere ilişkin görseller, seri numaraları, ürün detayları ve teslimat kayıtları gerektiğinde doğrulama amacıyla saklanabilir.

Alıcı, satıcı tarafından temin edilen ürünler hakkında asılsız şekilde sahtecilik, dolandırıcılık veya benzeri suçlamalarda bulunması halinde satıcının marka itibarı, ticari faaliyetleri veya güvenilirliğine zarar verebilecek beyanlardan kaçınacağını kabul eder.

Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya satıcının ticari itibarına zarar verebilecek iddialar ortaya çıkması halinde Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası, ürünlere ait arşivlenen görselleri ve kayıtları gerektiğinde delil ve ispat olarak kullanma hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda satıcı, uğrayabileceği itibar kaybı ve diğer zararların giderilmesi amacıyla yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 29 - ÜRÜN TEDARİĞİ VE STOK DURUMU

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services, müşterilerin talebi doğrultusunda lüks moda ürünlerinin araştırılması ve temini için concierge hizmeti sunmaktadır. Platformda yer alan ürünlerin stok durumu, ilgili marka, butik veya tedarikçilerin stok durumuna bağlıdır.

Talep edilen ürünün stokta bulunmaması, üretiminin durdurulmuş olması, tedarik edilememesi veya satıcının kontrolü dışında gelişen nedenlerle temin edilememesi durumunda satıcı sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda satıcı, siparişi iptal etme ve ücret iadesi yapma veya uygun görülmesi halinde alternatif ürün önerme hakkını saklı tutar.

MADDE 30 - FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ VE DÖVİZ KURU

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin fiyatlar, ilgili marka, butik veya bulunduğu ülkenin/kıtanın satış fiyatlarına ve döviz kurlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Talep edilen ürünün fiyatında sipariş süreci içerisinde meydana gelebilecek değişiklikler, döviz kuru farkları, vergi veya ülke kaynaklı fiyat güncellemeleri satıcının kontrolü dışında gerçekleşebilir. Bu gibi durumlarda satıcı, güncel fiyatı alıcıya bildirme ve alıcının onayı doğrultusunda siparişi güncelleme veya iptal etme ve ücret iadesi yapma hakkını saklı tutar.

Satıcı, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilen satışlarda, döviz kurunu belirleme konusunda yetkili olup, Türkiye Cumhuriyeti’nde faaliyet gösteren bankaların uyguladığı kurlardan dilediğini esas alabilir. Satıcı ayrıca ödemeyi Türkiye Cumhuriyeti’nde bulunan şirket adına kayıtlı banka hesaplarından herhangi birine kabul etme hakkını saklı tutar.

Alıcı https://www.personaluniques.com internet sitesinde yer alan ödeme politikasının işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturduğunu kabul eder ve ilgili hükümler uygulanacaktır. Alıcı, söz konusu politika ve şartları okuduğunu, anladığını ve bu şartlara uygun olarak sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 31 - SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

İşbu sözleşme, taraflar arasında alıcı ve satıcı ilişkisinin başladığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve siparişe konu ürün/ürünler veya hizmete ilişkin tarafların yükümlülükleri yerine getirilene kadar geçerliliğini korur.

Alıcı, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası altında sunulan hizmetleri kullanmayı bırakmak suretiyle sözleşmeyi sona erdirebilir. Ancak sözleşmenin sona ermesi, sona erme tarihinden önce doğmuş olan hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

Satıcı, alıcının işbu sözleşme hükümlerine aykırı davrandığını tespit etmesi veya makul şekilde şüphelenmesi halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın alıcının marka hizmetlerine erişimini kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Bu durumda alıcı, sözleşmenin sona erdiği tarihe kadar doğmuş olan tüm ödeme ve diğer yükümlülüklerinden sorumlu olmaya devam eder.

MADDE 32 - SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Satın alınan ürünlere ilişkin garanti, bakım, onarım veya diğer satış sonrası hizmetler ürün/ürünlerin ait olduğu marka veya yetkili satış noktaları tarafından sağlanmaktadır.

Satıcı, ürünlerin tedariğini sağlayan bir aracı hizmet sağlayıcı olup satış sonrası hizmetlerden sorumlu değildir.

Alıcı https://www.personaluniques.com internet sitesinde yer alan satış sonrası hizmet politikasının işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturduğunu kabul eder ve ilgili hükümler uygulanacaktır. Alıcı, söz konusu politika ve şartları okuduğunu, anladığını ve bu şartlara uygun olarak sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 33 - BİLGİLERİN DOĞRULUĞU VE GÜNCELLİĞİ VE SÖZLEŞME ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası altında yer alan ürün açıklamaları, fiyat bilgileri, görseller ve diğer içerikler genel bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır. Bu bilgiler ilgili marka, butik veya tedarikçiler tarafından sağlanan verilere dayanabilir ve her zaman güncel, eksiksiz veya hatasız olmayabilir.

Ürün/ürünlerin marka altında yer alan bilgilere dayanılarak verilen kararların sorumluluğu alıcıya aittir. Ürünlerin stok durumu, fiyatı veya özellikleri ilgili marka, butik veya tedarikçilerin mevcut durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Satıcı, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası altında yer alan içerikleri ve işbu sözleşme hükümlerini gerekli gördüğü durumlarda önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme, değiştirme, yenileme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Söz konusu değişiklikler www.personaluniques.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Alıcı, internet sitesinde yer alan sözleşme ve politika metinlerini belirli aralıklarla kontrol etmenin kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

Sözleşme şartlarında veya site içeriklerinde yapılan değişikliklerin internet sitesinde yayımlanmasından sonra sitenin veya hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, alıcının güncellenmiş sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

MADDE 34 - MÜCBİR SEBEPLER

Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan, öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen; ortaya çıkmasıyla sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini geçici olarak imkânsız hale getiren durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Doğal afetler, savaş, terör olayları, resmi makamların kararları, mevzuat değişiklikleri, grev, lokavt, ulaşım veya iletişim altyapısında meydana gelen ciddi arızalar, uçuş kısıtlamaları, gümrük işlemlerine ilişkin resmi kısıtlamalar, ilgili marka veya tedarikçiler tarafından ürün satışının geçici olarak durdurulması gibi durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

Mücbir sebep halinde satıcı, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda ürünün temin ve teslim süresi mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar ertelenir.

Alıcı, mücbir sebep nedeniyle meydana gelebilecek gecikmeleri kabul eder ve bu sebeple sözleşmenin iptalini veya ücret iadesini talep edemez. Mücbir sebep ortadan kalktığında satıcı, siparişe konu ürünün temin ve teslim sürecine devam eder.

MADDE 35 - GENEL HÜKÜMLER

Alıcı, işbu mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine ek olarak https://www.personaluniques.com internet sitesinde yer alan; ürün araştırma politikası, depozito politikası, kargolama süreci, kargolama ve ürün gönderim politikası, ödeme politikası, satış sonrası politika, hüküm ve koşullar, gizlilik politikası, çerez politikası, veri koruma politikası, sosyal sorumluluk yükümlülükleri ile yasal bildirim ve bilgilendirmelerin de işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul eder.

Alıcı, söz konusu politika ve şartları okuduğunu, anladığını ve bu şartlara uygun olarak sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 36 - TEMSİL VEYA ORTAKLIK İLİŞKİSİNİN BULUNMAMASI

İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası ile alıcı arasında acentelik, temsilcilik, ortaklık veya benzeri bir iş ortaklığı ilişkisi kurulduğu şeklinde yorumlanamaz.

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası, bağımsız bir hizmet sağlayıcı olup dijital hizmetler kapsamında yalnızca ürün temini ve concierge hizmeti sunmaktadır.

MADDE 37 - KULLANIM ŞARTLARI VE ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ

https://www.personaluniques.com internet sitesinin kullanımı işbu sözleşmede yer alan kullanım şartlarına tabidir. Alıcı, internet sitesini ziyaret ederek veya kullanarak bu şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markasına ait internet sitesi, üçüncü kişiler tarafından işletilen internet sitelerine veya kaynaklara yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu tür internet sitelerinin içerikleri, doğruluğu, erişilebilirliği veya güvenilirliği satıcının kontrolünde değildir.

Satıcı, kendi internet sitesi dışında yer alan sayfaların içeriklerinden, doğruluğundan veya bu sitelerde yer alan ürün, hizmet, reklam veya diğer materyallerden sorumlu değildir. Ayrıca söz konusu üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik politikaları veya kullanım şartları üzerinde satıcının herhangi bir kontrolü bulunmamaktadır.

Alıcı, üçüncü taraf internet sitelerinin kullanımından doğabilecek zarar, kayıp veya herhangi bir sorumluluk için satıcının sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

MADDE 38 - DİL

İşbu mesafeli satış sözleşmesi, internet Sitesi Kullanım Şartları ve politikalar Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanmıştır. Metinler arasında herhangi bir çelişki veya yorum farklılığı bulunması halinde Türkçe metin esas alınacaktır.

MADDE 39 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE SON HÜKÜMLER

Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası tarafından sunulan hizmetlere ilişkin işbu sözleşme ve bu sözleşme kapsamında akdedilen tüm anlaşmalar bakımından uygulanacak hukuk, ödemenin yapıldığı şirket hesabına göre belirlenir.

Türkiye Cumhuriyeti şirket hesabına ödeme yapılması durumunda; tüketici niteliğindeki alıcı, şikâyet ve itirazlarını her yıl Aralık ayında Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünün satın alındığı yer veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne iletebilir.

Alıcı, Türkiye Cumhuriyeti şirket hesabına ödeme yapması halinde doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukukunun uygulanacağını ve yetkili mahkemelerin İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri olduğunu kabul eder.

Ödemenin Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki şirket hesabına yapılması halinde işbu sözleşme Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.

İşbu sözleşmeden, internet sitesinin kullanımından veya Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası tarafından sunulan hizmetlerden doğabilecek her türlü uyuşmazlık, talep veya ihtilafın çözümünde Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, hizmetleri kullanarak veya Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki şirket hesabına ödeme yaparak, söz konusu uyuşmazlıkların çözümünde Dubai mahkemelerinin yetkisini kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markasından alışveriş yaptığında işbu mesafeli satış sözleşmesini ve https://www.personaluniques.com internet sitesinde yer alan kargolama süreci ile kargo ve kargolama politikasını okuduğunu, anladığını ve bu hükümlerin işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul eder; söz konusu şartlara uygun olarak sipariş verdiğini beyan eder.

MADDE 40 - SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE HÜKÜMLERİN GEÇERLİLİĞİ

İşbu Satış Koşulları, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services internet sitesinde yer alan diğer politika ve şartlar ile birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

Satıcı ayrıca, https://www.personaluniques.com sitesinde yer alan şartları ve politikaları zaman zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş şartlar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Bu nedenle kullanıcıların internet sitesini düzenli olarak kontrol etmesi kullanıcıların sorumluluğundadır.

Alıcı, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services tarafından sunulan hizmetleri kullandığında internet sitesinde yayımlanan en güncel internet Sitesi Kullanım Şartlarını kabul etmiş sayılır; ayrıca alıcının hizmetleri kullanmaya devam etmesi güncellenmiş şartların kabul edildiği anlamına gelir.

Sipariş verildikten sonra yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler nedeniyle sözleşme şartlarının güncellenmesi gerekirse bu değişiklikler siparişe uygulanabilir. Bunun dışındaki durumlarda siparişin verildiği tarihte internet sitesinde yayımlanan şartlar geçerli olacaktır.

Satıcının işbu sözleşmede yer alan herhangi bir hakkını kullanmaması veya bir hükmü uygulamaması, söz konusu hak veya hükümden feragat edildiği anlamına gelmez.

İşbu sözleşmede yer alan herhangi bir hükmün kısmen veya tamamen geçersiz ya da uygulanamaz hale gelmesi, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemez.

Sözleşmede yer alan madde başlıkları yalnızca düzenleme ve kolaylık sağlamak amacıyla kullanılmış olup sözleşmenin yorumlanmasını veya içeriğini etkilemez.

İşbu sözleşmenin yorumlanmasında ortaya çıkabilecek herhangi bir belirsizlik, sözleşmeyi hazırlayan satıcı taraf aleyhine yorumlanamaz.

MADDE 41 - SÖZLEŞMENİN DEVRİ

Satıcı, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası altında faaliyet gösteren bağlı şirketlere, iştiraklere veya grup şirketlerine devretme hakkını saklı tutar.

MADDE 42 - İLETİŞİM BİLGİLERİ

İşbu Satış Koşulları veya Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin her türlü soru, talep veya bildirim için aşağıda yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-MAIL: info@personaluniques.com

TELEFON: +90 506 020 02 02

“Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla ve Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası üzerinden sipariş vererek sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.”

TARİH: 30 Nisan 2026