Address: Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:24/17 Beşiktaş – Istanbul / Türkiye 34340
Tax Identification Number: 9620610081
Tax Office: Beşiktaş Tax Office
Telephone: +90 (506) 020 02 02
1. SATICI VE ALICI BİLGİLERİ
1.1. Türkiye’de Kurulu Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: Ayda Viva E-Ticaret (Şahıs Şirketi)
Adres: Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:24/17 Beşiktaş – İstanbul / Türkiye 34340
Vergi Kimlik Numarası: 9620610081
Vergi Dairesi: Beşiktaş Vergi Dairesi
Telefon: +90 (506) 020 02 02
İnternet Sitesi: https://www.personaluniques.com ve bu internet sitesinde belirtilen markaya bağlı sosyal medya hesapları
E-posta: info@personaluniques.com
1.2. Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: Boun Avin Free Zone Company
Adres: IFZA Business Park A2 Building Dubai Silicon Oasis / Birleşik Arap Emirlikleri 342001
Vergi Numarası: 104816317200003
Lisans Numarası: 54186 – DSO054186
Telefon: +90 (506) 020 02 02
İnternet Sitesi: https://www.personaluniques.com ve bu internet sitesinde belirtilen markaya bağlı sosyal medya hesapları
E-posta: info@personaluniques.com
1.3. Alıcı Bilgileri
Adı Soyadı / Ticaret Unvanı: -Adres: -T.C. Kimlik No / Vergi No: -Telefon: -E-posta: -
2. ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNUN KONUSU VE TANIMLAR
a. İşbu ön bilgilendirme formu (“form”), ilgili mesafeli satış ve/veya hizmet sözleşmesinin kurulmasından önce, alıcının; satıcı tarafından sunulan mal(lar) ve/veya hizmet(ler), bunların temel nitelikleri, satıcının kimliği ve iletişim bilgileri ile ilgili işleme uygulanacak emredici tüketici koruma mevzuatı kapsamında gerekli diğer hususlar hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
b. İşbu formun konusu, satıcının elektronik ticaret internet sitesi https://www.personaluniques.com ve markaya ait resmî sosyal medya kanalları üzerinden sunulan aşağıdaki mal ve/veya hizmetlerin potansiyel satın alımı ve/veya siparişine ilişkindir:
(i) uygulanabildiği ölçüde sıfır, ikinci el, kullanılmış, vintage, restore edilmiş veya sair surette daha önce kullanılmış olabilen bir veya birden fazla lüks moda ürünü (“ürün(ler)”); ve/veya
(ii) internet sitesinde ve/veya resmî sosyal medya kanallarında açıkça sunulması hâlinde, lüks moda ürünlerine ilişkin tedarik, satın alma desteği, rezervasyon, concierge (kişiye özel alım), orijinallik doğrulama desteği veya benzeri yan hizmetler (“hizmet(ler)”).
c. İlgili işlemde Satıcı sıfatıyla hareket eden özel tüzel veya gerçek kişi; işbu formun 1. Bölümünde açıkça belirtilen ve/veya sipariş sürecinde ve sipariş onayında alıcıya açıkça bildirilen kişi/kuruluş olacaktır. Satıcının farklı yargı bölgelerinde farklı bağlı şirketler veya yapılanmalar üzerinden faaliyet göstermesi hâlinde, sözleşmeye taraf olan satıcı; işlemin niteliğine, alıcının bulunduğu yere, ilgili ürün veya hizmetin bulunduğu yere, uygulanabilir yasal veya vergisel gerekliliklere ve satıcının iç operasyonel yapılanmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
d. İnternet sitesi ve satıcının resmî sosyal medya kanallarında belirtildiği üzere, satıcı tarafından sunulan ürünler; sıfır, ikinci el, kullanılmış, vintage, arşiv niteliğinde, restore edilmiş veya sair surette daha önce kullanılmış lüks ürünleri içerebilir. Bu nedenle söz konusu ürünlerde; önceki kullanıma ilişkin izler, yaşlanma belirtileri, depolama kaynaklı deformasyonlar, tamirler, tadilatlar, değiştirilen parçalar, ambalaj farklılıkları, eksik aksesuarlar veya ürünün niteliği ve yaşıyla uyumlu diğer durum özellikleri bulunabilir. Satıcı, ilgili ürün(lerin)ün orijinalliği, durumu ve temel niteliklerine ilişkin doğru ve adil açıklamaları makul özen çerçevesinde sunmayı taahhüt eder; ancak kullanılmış lüks ürünler bakımından olağan ve makul ölçüde beklenebilecek farklılıklar her hâlükârda saklıdır.
e. İşbu form yalnızca, ilgili işleme uygulanması zorunlu olan mevzuat anlamında alıcının “tüketici” sıfatıyla hareket ettiği işlemler bakımından geçerlidir. Alıcının ticari, mesleki, yeniden satışa yönelik veya sair işletmesel amaçlarla hareket etmesi hâlinde, işbu form uygulanmayacak olup taraflar arasındaki ilişkiye ilgili ticari şartlar ve genel hukuk hükümleri uygulanacaktır.
f. İşbu formdaki hiçbir hüküm, ilgili işleme zorunlu olarak uygulanacak mevzuat uyarınca alıcının sahip olduğu emredici tüketici haklarını sınırlayacak, ortadan kaldıracak veya bunlardan feragat edildiği şeklinde yorumlanamaz.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN(LER)
Aksi açıkça belirtilmedikçe, ilgili ürün(ler) ve/veya hizmet(ler) bakımından geçerli tahmini teslim süresi; sipariş süreci sırasında, doğrudan iletişim yoluyla ve/veya sipariş onayında alıcıya bildirilen teslim süresidir. Tüm siparişler bakımından geçerli sabit ve evrensel bir teslim süresi bulunmamakta olup teslimat süreleri; ürün(lerin) niteliği, tedarik koşulları, stok durumu, operasyonel süreçler, lojistik imkânlar ve ifayı etkileyebilecek diğer koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat Adresi–
Fatura Adresi–
4. NİHAİ SATIŞ
a. Siparişlerin Kesinliği: Satıcının iş modeli; lüks ürün(ler)in tedariki, rezervasyonu, temini ve tahsisini içermesi nedeniyle, siparişler satıcı tarafından onaylandıktan sonra kural olarak kesin kabul edilir ve iptal, iade, değişim, tadil veya bedel iadesine konu edilemez.
b. İptal / İade / Değişim Yapılmaması
Alıcı, satıcıdan yapılan tüm satın alımların kesin satış esasına tabi olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Buna göre, bir sipariş verilip satıcı tarafından onaylandıktan sonra:
- sipariş iptal edilemez;
- Ürün(ler) iade edilemez;
- Ürün(ler) değiştirilemez;
- sipariş değiştirilemez, başka bir ürün veya hizmete dönüştürülemez, krediye çevrilemez veya alternatif bir işlem şekline konu edilemez.
Bu kural; ürün(ler)in sıfır, ikinci el, kullanılmış, vintage, arşiv niteliğinde, koleksiyonluk, restore edilmiş, tedarik edilmiş, rezerve edilmiş, konsinye edilmiş veya sair surette özel olarak temin edilmiş ya da hazırlanmış olup olmadığına bakılmaksızın uygulanır.
c. Hizmet ve Tedarik Esaslı İşlemler: Siparişin; tedarik, rezervasyon, satın alma desteği, concierge (kişiye özel alım), orijinallik doğrulama desteği, ürün bulma veya benzeri yan hizmet(leri) içermesi hâlinde, Alıcı söz konusu hizmetlerin sipariş onayıyla birlikte veya kısa süre içerisinde derhal başlayabileceğini açıkça kabul eder. Bu nedenle, ilgili hizmetlere dayalı işlemlerde, iptal edilemez, iade edilemez ve değiştirilemez nitelikte kabul edilir.
d. Satın Alma Öncesinde Alıcının Sorumluluğu: Alıcı; satın alma öncesinde sunulan tüm ürün ve/veya hizmet bilgilerini dikkatle incelemekle münhasıran sorumludur. Bu kapsamda; ürünün markası, modeli, kategorisi, ölçüleri, boyutları, malzemeleri, durumu, kullanım izleri, aksesuarları, ambalajı, görsel açıklamaları ve diğer tüm ilgili özellikleri alıcı tarafından sipariş öncesinde dikkatle değerlendirilmelidir. Alıcı, sipariş onaylandıktan sonra; kişisel beğeni, fikir değişikliği, beden beklentisi, uyum beklentisi, stil beklentisi, teslimat beklentisi, yeniden satış beklentisi, yatırım beklentisi veya benzeri sübjektif gerekçelere dayanılarak iptal, iade, bedel iadesi veya değişim talebinde bulunulamayacağını kabul eder.
5. ÜRÜN UYGUNSUZLUĞU, YANLIŞ ÜRÜN VE ORİJİNALLİK
a. Yanlış Ürün / Sözleşmeye Uygun Olmayan Ürün: Satıcının makul takdiri çerçevesinde, alıcıya teslim edilen ürünün; sipariş edilen üründen esaslı biçimde farklı olduğu, sipariş sürecinde sunulan ürün açıklaması ile esaslı biçimde uyumsuz olduğunun anlaşılması halinde; satıcı; stok durumu, tedarik imkânı, operasyonel koşullar ve ürünün niteliğini dikkate alarak aşağıdaki çözüm yollarından birini tercih edebilir:
- ilgili ürünün iadesini kabul ederek yerine doğru ürün göndermek;
- ödemenin tamamını ödemenin iade etmek; ve/veya
- ilgili tutarı, alıcının gelecekte yapacağı bir alışverişte kullanabileceği müşteri bakiyesi, hesap kredisi veya açık alışveriş bakiyesi olarak tanımlamak.
b. Ticari Çözüm Yöntemine İlişkin Satıcı Takdiri: Alıcı; yanlış ürün gönderimi, ürün uyumsuzluğu veya satıcıya atfedilebilecek diğer uygunsuzluk hâllerinde, ticari çözüm yönteminin; ilgili ürünün benzersizliği, tedarik zorluğu, bulunabilirliği, durumu, koleksiyon değeri, fiyatı ve ikame edilebilirliği dikkate alınarak satıcı tarafından dürüstlük kuralı çerçevesinde belirlenebileceğini kabul eder.
Gerekli görülmesi hâlinde satıcı, alıcıya aşağıdaki ticari çözüm seçeneklerinden birini veya birkaçını sunabilir:
- iade ve değişim;
- iade ve mağaza / hesap bakiyesi tanımlanması;
- iade ve doğru ürünün tedariki;
- Satıcı tarafından uygun görülmesi hâlinde iade ve müşteriye ürün bedelinin iadesinin gerçekleşmesi.
c. Orijinallik ile İlgili İddialar: Satıcının kendi iç incelemesi ve/veya uygun gördüğü herhangi bir orijinallik doğrulama süreci sonucunda, bir ürünün orijinal olmadığı, orijinallik bakımından esaslı biçimde yanlış tanıtıldığı veya sipariş sürecinde açıkça sunulan orijinallik beyanına uygun olmadığı tespit edilirse, satıcı aşağıdaki çözüm yollarından birini uygulayacaktır:
- Alıcı tarafından ödenen satın alma bedelinin tamamının, iadesi; veya
- stok ve tedarik imkânları çerçevesinde aynı ürünün yahut uygun olması hâlinde esaslı olarak eşdeğer nitelikte orijinal bir ikame ürünün tedarik edilerek teslimi.
d. İade ve İnceleme Süreci: Yanlış ürün, ürün uyumsuzluğu veya orijinallik incelemesine konu olan her durumda, alıcı; satıcının inceleme, doğrulama ve iade süreci ile iyi niyetli şekilde iş birliği yapacaktır. Bu kapsamda, makul olarak talep edilmesi hâlinde fotoğraf, ambalaj bilgileri, sipariş bilgileri, seri numarası bilgileri ve ürünün makul inceleme dışında teslim edildiği durumuna uygun şekilde iadesi dâhil gerekli destek sağlanacaktır.
6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
a. Tüketici Sıfatını Haiz Alıcılar: Alıcının tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, işbu ön bilgilendirme formu ve satış işleminden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili ülkenin yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı uygulanır.
Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilen işlemler bakımından alıcı, şikâyet ve itirazlarını, yürürlükteki mevzuat uyarınca ilgili tüketici hakem heyetine ve/veya tüketici mahkemesine iletebilir.
Dubai / Birleşik Arap Emirlikleri bağlantılı işlemler bakımından ise uyuşmazlıklar, ilgili ülke mevzuatı çerçevesinde yetkili tüketici koruma otoriteleri ve/veya yetkili mahkemeler nezdinde çözümlenir.
b. Tüketici Niteliğini Haiz Olmayan Alıcılar: Alıcının tüketici sıfatını haiz olmadığı hallerde, işbu ön bilgilendirme formu ve satış işleminden doğabilecek uyuşmazlıklarda;
- Türkiye bağlantılı işlemler bakımından İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İstanbul icra daireleri,
- Dubai / Birleşik Arap Emirlikleri bağlantılı işlemler bakımından ise Dubai yetkili mahkeme ve icra mercileri yetkilidir.
7. ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR
a. Alıcı; ürün(ler), Satıcı tarafından sunulan hizmetler veya satış süreci ile ilgili her türlü talep, şikâyet, itiraz veya iddiasını aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:
- E-posta: info@personaluniques.com
- Telefon: +90 (506) 020 02 02
Alıcı, ürün ve satış sürecine ilişkin talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden sözlü veya yazılı olarak iletebilir. Satıcı, alıcı tarafından iletilen meşru talep ve şikâyetleri incelemek ve makul ölçüde değerlendirmek için gerekli özeni gösterecektir.
Taraflar arasında karşılıklı olarak tatmin edici bir çözüm sağlanamaması hâlinde, alıcı:
- ikametgâhının bulunduğu yerdeki veya satıcının işyerinin bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurabilir; veya
- uyuşmazlık tutarının ilgili yasal parasal sınırları aşması hâlinde yetkili tüketici mahkemeleri nezdinde yasal yollara başvurabilir.
b. Alıcı, siparişin tamamlanmasından önce işbu formu, internet sitesinde yer alan tüm hüküm ve koşulları ve uygulanabilir mesafeli satış sözleşmesini okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını; bunlarda yer alan tüm şartların, yükümlülüklerin, açıklamaların, bildirimlerin ve sözleşmesel hükümlerin taraflar bakımından bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
1. Türkiye’de Kurulu Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: Ayda Viva E-Ticaret (Şahıs Şirketi)
2. Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: Boun Avin Free Zone Company
NİHAİ KABUL BEYANI
Alıcı, işbu ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, internet sitesinde sunulan ve/veya sipariş süreci sırasında kendisine bildirilen tüm yükümlülükleri, hüküm ve koşulları, açıklamaları, politikaları ve sözleşmesel düzenlemeleri okuyup anladığını ve onayladığını; bunların tamamı ile bağlı olmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı Bilgileri: -
TARİH: 30.04.2026