İşbu Hüküm ve Koşullar, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Ürün araştırma talebi iletmeniz veya bir satın alma işlemini tamamlamanız halinde, aşağıda belirtilen politikalara bağlı olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmetimiz
Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services, yeni sezon, nadir, arşiv ve pre-loved (ikinci el) lüks moda ürünlerini marka butiklerinden ve iş ortaklarından tedarik eden herhangi markanın yetkili satıcısı olmayıp, bağımsız bir lüks moda concierge hizmet sağlayıcısıdır.
2. Talepler ve Ürün Uygunluğu
Talep oluştururken müşterilerin ürün görsellerini, renk ve beden bilgilerini paylaşması gerekmektedir. Aksi belirtilmediği sürece, giyim ürünlerinde FR beden, ayakkabılarda EU beden esas alınmaktadır.
Fiyat bilgisi müşteri ile paylaşılıp müşteri tarafından onaylandıktan sonra, işleme devam edilebilmesi için %50 oranında ön ödeme (depozito) alınması gerekmektedir. Ön ödemenin tarafımıza ulaşmasının ardından satın alma sürecine ilişkin adımlar tarafımızca başlatılmaktadır.
Müşteriler; ürün detayları, referans kodları, renk ve beden bilgileri ile birlikte istek listelerini tarafımızla paylaşabilir.
Ürün uygunluğu global stok durumuna bağlıdır ve ödeme onaylanana kadar garanti edilemez.
Butik ziyaretleri ve fiziki doğrulamalar, yalnızca ön ödeme (depozito) alınmış ve siparişi kesinleşmiş ürünler için gerçekleştirilmektedir.
Lütfen Tedarik Politikamızı inceleyiniz. (LINK)
3. Fiyatlar ve Ön Ödemeler (Depozito)
Fiyatlar, mevcut piyasa koşullarını, ürün bulunabilirliğini ve uluslararası döviz kurlarına göre belirlenmektedir.
Ödemenin tek bir işlemde tamamlanmaması hâlinde ortaya çıkabilecek herhangi bir döviz kuru farkından yalnızca müşteri sorumlu olacaktır.
Her bir ürün için iade edilmeyen bir ön ödeme (depozito) talep edilir. Ön ödeme/ler (depozito) başka siparişe devredilemez; siparişe devam etmeme kararı verilmesi hâlinde ise ön ödeme (depozito) geçerliliğini kaybeder.
Lütfen Ödeme Politikamızı inceleyiniz. (LINK)
4. Ödemeler
Kabul edilen deme yöntemleri aşağıdaki gibidir:
- Kredi kartı (AED para birimi)
- Kripto para (USDT – TRC20 Ağı)
- Banka havalesi (herhangi bir para biriminde)
- PayPal, yalnızca özel müşteriler (VIC) statüsündeki müşteriler için kullanılabilir. VIC statüsü; son 2 (iki) yıl içinde en az 5 (beş) alışveriş gerçekleştirmiş ve toplamda en az €50.000 (elli bin Euro) tutarında harcama yapmış müşterilere tanınmaktadır.
Tüm satın alma işlemleri, tam ödemenin tarafımıza ulaşması ile kesinleşir ve ürünler ancak bu aşamada güvence altına alınmış sayılmaktadır.
Lütfen Ödeme Politikamızı inceleyiniz. (LINK)
5. Orijinallik ve Doğrulama Süreci
Ürünler, doğrudan markaların butik mağazalarından satın alındığında, ekibimiz tarafından dünya genelindeki resmî perakende kanalları aracılığıyla bizzat temin edilir.
Ticari olarak doğrulanmış iş ortakları aracılığıyla tedarik edilen ürünlerde ise, her bir parça; orijinallik, kondisyon ve genel bütünlük açısından uzman ekibimiz tarafından ayrıntılı incelemeye tabi tutulur.
Talep edilmesi hâlinde, üçüncü taraf doğrulama/otantiklik sertifikasyonu ek ücret karşılığında sağlanabilir.
Alıcı, üçüncü taraf doğrulama sertifikasyonu hizmetini talep etmekle ilgili sorumluluğa, siparişin verildiği anda sahiptir.
Lütfen Orijinallik ve Doğrulama Sürecimizi inceleyiniz. (LINK)
6. Ürün / Kondisyonu
İkinci el (pre-loved) veya arşiv niteliğindeki ürünler, doğal kullanım izleri taşıyabilir. Bu ürünler daha önce kullanılmış olduğundan, tarafınıza WhatsApp üzerinden iletilen görsellerde; ışık, yansıma veya ekran ayarlarına bağlı olarak görünümde küçük farklılıklar oluşabilir. Tüm kondisyon detayları ve görseller, onay öncesinde tarafınıza sunulur.
Müşteri, satın alma öncesinde ürünü daha detaylı incelemek isterse, ek fotoğraf, yakın çekim veya farklı açılardan görseller talep edebilir; mevcut olması hâlinde bu materyaller paylaşılabilir.
Satın alma işleminin tamamlanması ile birlikte müşteri; paylaşılan bilgileri incelediğini, ürünü bildirilen kondisyonu ve açıklanan haliyle kabul ettiğini ve satın alma işleminin nihai, iptal edilemez, iade edilemez ve değiştirilemez olduğunu açıkça kabul etmektedir.
Herhangi bir uyuşmazlık hâlinde, WhatsApp yazışmaları, e-postalar, sosyal medya mesajları ve paylaşılan tüm materyaller, geçerli delil niteliğinde kabul edilecek ve delil olarak kullanılabilecektir.
7. Kargo ve Teslimat
Gönderim seçenekleri; teslimat adresine, ürün değerine ve teslimat aciliyetine bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
Gönderim ücretleri, gümrük vergileri, ithalat vergileri ve ilgili diğer tüm doğan ve doğabilecek masraflar alıcıya aittir.
Gümrük ve taşıma sürecinde ortaya çıkabilecek tüm olası riskler alıcının sorumluluğundadır. Paket tarafımızdan teslim edildikten sonra, Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services, bu süreçte doğabilecek herhangi bir durumdan sorumlu tutulamaz.
Gümrük makamları, tarafından uygulanabilecek ücret tarifeleri, gecikmeler, incelemeler ya da el koyma işlemleri üzerinde herhangi bir kontrolümüz bulunmamakla beraber tüm bu riskler alıcıya aittir.
Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services, gümrük makamlarının kararlarını etkileyemez ve herhangi bir ücret, el koyma, gecikme veya ek inceleme bakımından sorumluluk kabul etmez.
Ürünler yalnızca tam ödeme alındıktan sonra gönderilir.
Kargo sigortası opsiyoneldir ve kargo etiketi oluşturulmadan önce müşteri tarafından talep edilmelidir.
Sigorta talep edilmemesi hâlinde, gönderi alıcının kendi riski altında taşınır. Müşteri, sipariş sırasında sigorta talebini açıkça belirtmediği sürece, Personal Uniques Concierge Service’in sigorta talebini ayrıca teyit etme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Lütfen Nakliye ve Kargolama Süreci ve Teslimat ve Kargo Politikamızı inceleyiniz. (LINK) – (LINK)
8. İptaller, İadeler ve Geri Ödemeler
Tüm satışlar kesindir.
Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services, ürün onaylandıktan ve/veya gönderildikten sonra iptal, değişim veya iade kabul etmemektedir.
Lütfen İade ve İptal Politikamızı inceleyiniz. (LINK)
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz;
- Taşıma sürecinde yaşanan sorunlar (sigorta yaptırılmış olmadıkça)
- Gümrük gecikmeleri veya gümrük makamlarının kararları
- Banka işlem veya transfer gecikmeleri
- Müşteri tarafından sağlanan hatalı veya eksik bilgiler
10. Gizlilik
Tüm müşteri bilgileri ve siparişler gizlilik esasına uygun şekilde işlenir ve yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.
Lütfen Gizlilik Politikamızı ve Veri Koruma Politikamızı inceleyiniz. (LINK) – (LINK)
11. Güncellemeler
Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services, işbu hüküm ve koşulları dilediği zaman revize etme hakkını saklı tutar. Satın alma işleminizin yapıldığı tarihte yürürlükte bulunan versiyon geçerli olacaktır.
TARİH: 30.04.2026
İşbu hüküm ve koşullar, mesafeli satış sözleşmesi ile birlikte ve ayrıca https://www.personaluniques.com, adresinde yer alan yürürlükteki diğer tüm ilgili politika ve düzenlemelerle birlikte değerlendirilir; söz konusu metinlerin her biri işbu sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası olduğunu, anladığını ve kabul ettiğini gayrikabili rücu olarak beyan, kabul ve taahhüt eder; ayrıca ilgili hükümlerin kendisi bakımından aynen uygulanacağını kabul eder.