Türkiye’de faaliyet gösteren “Ayda Viva E-Ticaret” ile Dubai / Birleşik Arap Emirlikleri’nde faaliyet gösteren Boun Avin Free Zone Company, faaliyetlerini Personal Uniques Luxury Fashion Concierge Services markası altında; lüks moda concierge hizmetleri, ürün tedariki (sourcing), e-ticaret ve uluslararası ticaret faaliyetleri kapsamında (“biz”, “bize”, “bizim”) sürdürmektedir. Şirketimiz müşterilerimizin güvenini korumaya, en yüksek düzeyde gizlilik ve özenle hareket etmeye ve tarafımıza emanet edilen kişisel verileri korumaya büyük önem vermektedir.
İşbu Gizlilik Politikası; bizimle iletişime geçtiğinizde, ürün tedarik hizmeti talep ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Telegram, E-posta, telefon, internet sitemiz ya da markamız altında yürütülen diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle etkileşime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açık ve anlaşılır bir şekilde açıklamaktadır.
1. Biz Kimiz
Birden fazla ülkedeki müşterilerimize yönelik olarak lüks moda concierge hizmetleri, ürün araştırma ve tedarik hizmetleri, alışveriş danışmanlığı ve ilgili müşteri hizmetleri sunmaktayız.
Faaliyetlerimiz; siparişin niteliğine, tedarik talebine, teslimat ülkesine ve operasyonel gerekliliklere bağlı olarak Türkiye, Dubai ve diğer ilgili yargı bölgelerinde bulunan şirketlerimiz, ekiplerimiz veya hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla yürütülebilir.
2. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz
Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
- Facebook, Instagram, veya TikTok doğrudan mesajları, WhatsApp veya Telegram mesajları,
- e-posta, telefon veya diğer mesajlaşma platformları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde,
- bir ürün hakkında bilgi talebinde bulunduğunuzda,
- ürün tedarik (sourcing) talebi veya sipariş ilettiğinizde,
- teslimat, fatura veya ödeme bilgilerinizi paylaştığınızda,
- ürün tercihleri, stok durumu, fiyatlandırma, kargo, iade veya satış sonrası destek hakkında bizimle iletişim kurduğunuzda,
- internet sitemiz veya dijital içeriklerimiz ile etkileşime geçtiğinizde,
- kampanyalarımıza, özel müşteri tekliflerine veya pazarlama iletişimlerine katıldığınızda,
- faturalandırma, sevkiyat, gümrük işlemleri, dolandırıcılığın önlenmesi veya müşteri doğrulaması için gerekli belge veya bilgileri tarafımıza ilettiğinizde.
3. Hangi Bilgileri Toplayabiliriz
Bizimle kurduğunuz ilişkinin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- adınız ve soyadınız,
- telefon numaranız,
- e-posta adresiniz,
- Instagram, Facebook, TikTok kullanıcı adınız veya sosyal medya hesap bilgileriniz,
- fatura ve teslimat adresiniz,
- ülke ve konum bilgileriniz,
- sipariş ve işlem bilgileriniz,
- marka, beden, renk, kategori, istek listesi ve ürün tedarik ilgileri gibi ürün tercihlerinize ilişkin bilgiler,
- ödeme onayları, SWIFT/EFT kayıtları, sınırlı faturalama bilgileri ve işlem referansları gibi ödemeye ilişkin bilgiler,
- gerekli olması hâlinde vergi bilgileri dâhil olmak üzere fatura bilgileri,
- bizimle gerçekleştirdiğiniz yazışmalar; buna sizin paylaşmayı tercih ettiğiniz mesajlar, ses kayıtları, görseller ve destekleyici dosyalar da dahildir,
- dolandırıcılığın önlenmesi, sevkiyat, gümrük işlemleri veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla makul ölçüde gerekli olması hâlinde kimlik veya doğrulama bilgileri.
Sunmakta olduğumuz hizmetler için gerekli olandan daha fazla veri toplamamaya özen göstermekteyiz.
4. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
- sorularınıza ve ürün tedarik taleplerinize yanıt vermek,
- sizin adınıza lüks ürünleri tespit etmek, tedarik etmek, rezerve etmek, satın almak veya temin sürecini organize etmek,
- siparişlerinizi işlemek ve yönetmek,
- ödeme doğrulama süreçlerini yürütmek,
- kargo, teslimat, gümrük, sigorta ve ilgili lojistik süreçlerini organize etmek,
- müşteri desteği ve satış sonrası hizmet sunmak,
- faturalandırma, muhasebe ve yasal uyum süreçlerini yürütmek,
- işimizi ve müşterilerimizi dolandırıcılık, kötüye kullanım, şüpheli işlemler ve yetkisiz faaliyetlere karşı korumak,
- hizmetlerimizi, müşteri deneyimini ve iç operasyonlarımızı geliştirmek,
- izin verilmesi veya tarafınızca talep edilmesi hâlinde güncellemeler, ürün teklifleri, özel müşteri iletişimleri veya pazarlama mesajları göndermek.
5. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz
Kişisel verilerinizi satmıyoruz.
Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli ve uygun olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:
- Türkiye, Dubai / Birleşik Arap Emirlikleri ve diğer ilgili yargı bölgelerinde bulunan bağlı şirketlerimiz, operasyon ekiplerimiz veya iş birimlerimiz,
- talebinizin yerine getirilmesinde rol alan lüks marka tedarikçileri, butik mağazalar, sourcing partnerleri veya hizmet ortakları,
- kargo, kurye, lojistik, gümrük müşavirliği ve sigorta hizmet sağlayıcıları,
- ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal kuruluşlar,
- muhasebe, faturalandırma, hukuk, uyum ve profesyonel danışmanlık hizmeti sağlayan taraflar,
- teknoloji, barındırma (hosting), bulut depolama, CRM, iletişim ve müşteri yönetimi hizmet sağlayıcıları,
- Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Telegram ve ilgili altyapı hizmet sağlayıcıları gibi sosyal medya ve mesajlaşma platformları,
- hukuken gerekli olması hâlinde kamu kurumları, düzenleyici otoriteler, mahkemeler veya kolluk kuvvetleri.
Yalnızca ilgili amaç bakımından makul ölçüde gerekli olan bilgileri paylaşılabilir.
6. Uluslararası Veri Aktarımları
Dünya genelindeki müşterilere hizmet sunduğumuz ve farklı ülkelerde bulunan ekipler, iş ortakları veya hizmet sağlayıcılar aracılığıyla faaliyet gösterdiğimiz için kişisel verileriniz uluslararası olarak işlenebilir veya aktarılabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz; Türkiye, Dubai / Birleşik Arap Emirlikleri ve ürün tedariki, ödeme, sevkiyat, lojistik veya müşteri desteği ile bağlantılı diğer ülkelere aktarılabilir.
Bu tür veri aktarımlarının söz konusu olduğu durumlarda, yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında gerekli görülen uygun sözleşmesel, organizasyonel ve operasyonel tedbirleri uygulamayı hedeflemekteyiz.
7. Ödemeler ve Finansal Bilgiler
Ödemeler, yetkili üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla güvenli şekilde işlenmektedir. Bunlara “Stripe” veya “Türkiye İş Bankası Sanal POS” dâhil olabilir.
Tarafımızca; kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu dâhil olmak üzere herhangi bir ödeme kartı bilgisi hiçbir zaman kendi sistemlerimizde toplanmamakta, işlenmemekte veya saklanmamaktadır. Tüm ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu tarafından kendi güvenlik ve uyum standartları çerçevesinde doğrudan yürütülmektedir.
Bununla birlikte; operasyonel süreçler, muhasebe, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülükler kapsamında ödeme onayları, banka transfer bilgileri, fatura bilgileri ve iç işlem referansları gibi sınırlı işlem bilgilerini saklayabiliriz.
8. Pazarlama ve Özel Müşteri İletişimleri
Tarafımızdan güncelleme almayı tercih etmeniz hâlinde size aşağıdaki konularda iletişim gönderebiliriz:
- yeni ürün giriş bildirimleri,
- sourcing / tedarik süreci güncellemeleri,
- seçkin ürün önerileri,
- özel müşteri teklifleri,
- marka, koleksiyon veya stok durumu duyuruları.
Pazarlama iletişimlerini almak istememeniz hâlinde, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek bu iletişimlerin durdurulmasını talep edebilirsiniz.
Pazarlama iletişimlerinden çıkmanız, mevcut siparişiniz veya talebinizle ilgili zorunlu hizmet iletişimlerini etkilemez.
9. Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz
Kişisel verileri yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Bu kapsamda kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla gerekli olduğu sürece muhafaza edilebilir:
- hizmetlerimizi sunmak,
- iş ve işlem kayıtlarını tutmak,
- vergi, muhasebe, gümrük, dolandırıcılığın önlenmesi ve diğer yasal yükümlülüklere uymak,
- uyuşmazlıkları çözmek,
- sözleşmesel haklarımızı uygulamak,
- meşru ticari menfaatlerimizi korumak.
Saklama süreleri; verinin türüne, işleme konu işleme veya siparişe, ilgili ülkeye ve uygulanması gereken yasal veya operasyonel gerekliliklere göre değişiklik gösterebilir.
10. Haklarınız
Uygulanabilir mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediği hakkında bilgi talep etme,
- kişisel verilerinize erişim talep etme,
- eksik veya hatalı kişisel verilerin düzeltilmesini veya güncellenmesini talep etme,
- belirli durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- hukuken mümkün olduğu ölçüde veri işleme faaliyetlerinin sınırlandırılmasını talep etme,
- belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme,
- açık rızaya dayalı işleme faaliyetlerinde verdiğiniz rızayı geri çekme,
- verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında, hukuken gerekli olduğu ölçüde bilgi talep etme.
Başvurularınız, yürürlükteki ilgili yasal çerçeve kapsamında değerlendirilecek ve yanıtlanacaktır.
11. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmeye veya yetkisiz ifşaya karşı korumak amacıyla uygun teknik, idari ve organizasyonel tedbirler almaktayız.
Bununla birlikte, internet üzerinden veri aktarımı veya elektronik depolama sistemlerinin hiçbirinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermemize ve makul güvenlik önlemleri uygulamamıza rağmen, mutlak güvenlik garanti edilememektedir.
12. Üçüncü Taraf Platformlar
Hizmetlerimiz; Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, WhatsApp, E-posta sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve kargo sistemleri gibi üçüncü taraf platformlar üzerinden iletişim kurulmasını içerebilir.
Bu platformları kullanımınız, ilgili platformların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşullarına da tabidir.
Bizimle üçüncü taraf hizmetler aracılığıyla etkileşime geçtiğiniz durumlarda, ilgili hizmet sağlayıcıların gizlilik uygulamalarını ayrıca incelemenizi tavsiye ederiz.
13. İşbu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
İşbu Gizlilik Politikası; hukuki, operasyonel veya ticari gelişmelere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir.
En güncel versiyon, yayımlandığı veya müşterilere başka bir şekilde sunulduğu tarihten itibaren geçerli olacaktır.
14. İletişim
İşbu gizlilik politikası hakkında herhangi bir sorunuz bulunması veya veri koruma haklarınızı kullanmak istemeniz hâlinde bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
1. Türkiye’deki Şirketimiz
Ticaret Unvanı: Ayda Viva E-Ticaret (Şahıs İşletmesi)
Adres: Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:24/17 Beşiktaş – İstanbul / Türkiye 34340
Vergi Kimlik Numarası: 9620610081
Vergi Dairesi: Beşiktaş Vergi Dairesi
Telefon: +90 (506) 020 02 02
İnternet Sitesi: https://www.personaluniques.com ve bu internet sitesinde belirtilen sosyal medya hesapları
E-posta: info@personaluniques.com
2. Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki Şirketimiz
Ticaret Unvanı: Boun Avin Free Zone Company
Adres: IFZA Business Park A2 Building, Dubai Silicon Oasis / United Arab Emirates 342001
Vergi Numarası: 104816317200003
Lisans Numarası: 54186 – DSO054186
Telefon: +90 (506) 020 02 02
İnternet Sitesi: https://www.personaluniques.com ve bu internet sitesinde belirtilen sosyal medya hesapları
E-posta: info@personaluniques.com
TARİH: 30.04.2026